采访对象：深圳市岁孚服装有限公司 总经理 曹璋

　　采访时间：2013年7月17日

　　采访地点：上海CBME孕婴童展“安奈儿”展位W5E04，W5E05

　　引言：提到安奈儿，许多消费者除了对它优秀的设计和简约优雅的形象印象深刻外，更是对它健康舒适的品质信赖有加。此次CBME展会上，育儿网记者有幸采访了深圳市岁孚服装有限公司总经理曹璋，曹总给我们详细介绍了安奈儿此次CBME展会的参展情况，还和我们畅谈了安奈儿的品牌和经营理念。现在让我们一起去现场看看吧。

　　育儿网：曹总您好，安奈儿作为一个有一定影响力的知名品牌，此次参加CBME主要的目的是什么呢？除了和代理商沟通交流，其他还有什么方面想通过此次展会去提升？
 
　　曹璋：婴幼童装是我们刚开始探索的一个业务方向，而这次参加CBME主要有两个目的，一个是展示我们的产品和品牌形象，第二个就是招商。但是总的来说，最主要的还是向大家展示我们的产品，并且相互交流，招商不是最主要的。

　　育儿网：近年来，很多儿童童装品牌不断衍生，而在此市场情况下，安奈儿拥有强有力的市场竞争力，肯定有其亮点和可取之处，那么您觉得安奈儿核心竞争力在哪里？

　　曹璋：我觉得主要是产品方面，公司发展这么多年，我们一直在不停地积累沉淀，特别是对面料的关注度。我和太太都是纺织大学毕业的，太太学纺织材料专业，天生对面料要求很高，也就形成了企业的严格标准要求。我认为企业的文化并不是写在墙上的几句话，而是老板真正想要追求的东西。我们对面料的要求，不仅是材质上的，还有安全性、舒适感等也是我们关注的重点，企业发展到现在，客户能明显感受到我们面料舒适的特点，认知度很高。

　　育儿网：童装市场竞争加剧，你对童装行业现状以及今后的发展有何看法呢？

　　曹璋：童装行业竞争确实在加剧，尤其是许多原先做女装、运动、休闲产品的企业都开始向童装市场进军，其中也不可避免的有许多强有力的大牌。无论资金实力、品牌知名度，还是人才、管理等方面，我们的优势不明显，但是我们的优势在于“专注”。他们进入童装市场，出发点很简单，一是需要新的增长点，二是童装有很大的发展空间。而安奈儿一直专注做童装，致力于每一款面料的舒适度、材质等。我们下定决心，一辈子都只做一件事，专注于童装，只要我们一直努力，就会有很好的发展。

　　育儿网：之前看到新闻还有一些报道，说安奈儿想进军海外市场，不知道是否真实？还是正在努力呢？

　　曹璋：我们一直在做，但是还是停留在守株待兔的阶段，国外市场暂时不是我们的主力，还是以关注国内市场为主。

　　育儿网：在现场我们可以看到安奈儿有一些小童装系列款式亮相，对于小童装，国家安全标准很严格，尤其新的标准出台后对安奈儿是否有影响呢？能否请您再谈谈对此的看法？

　　曹璋：虽然安奈儿之前以做大童服装为主，但是我们一直都是以婴幼童装的标准在要求自己的，生产过程中非常专注面料品质的把控。新国家标准的诞生对行业的发展绝对是有益的，一是对行业的自律，二是对消费者的负责。而且有品牌质量口碑的企业比靠低价格获取市场的企业，拥有更好的发展前景，增长会更快。

　　育儿网：我们可以看到安奈儿的网店设计很漂亮，活动也定期更新，很受消费者欢迎，而且随着科学技术发展和网络的普及，电子商务成为一个必不可少的商业手段，能否和我们谈谈您对电子商务的看法？

　　曹璋：安奈儿做电子商务才两年左右，2011年我第一次去淘宝大学上课，接触到很多电子商务方面的知识。从2011年8月份到2012年就几百万生意，2012年做了3500万，今年大概会做到1个亿，明年可能会做到1.8-2个亿。以前，我们习惯性把网上商店和线下的实体店分开看，现在看来，电子是一种手段，商务是根本。就商务而言，线上线下是一样的，商务的本质就是提供客户满意的产品和服务，对我们而言，就是提供妈妈和孩子满意的产品和服务。而且，安奈儿做电子商务才2年，就能取得如此好的成绩，也是因为我们线下的商店取得了客户的认知和喜爱，所以在电子商店出现的时候，才能如此受欢迎。

　　育儿网：最后，希望您可以就今天的采访总结一下，安奈儿在经营上有什么经验，对于童装品牌如何做大做强自己的想法，对消费者购买童装又有什么好的建议？

　　曹璋：对于安奈儿的经营，我只能说说自己做童装最深刻的感觉，主要是要有道德，这是一个很宏观的方面，从本质上讲，只要用心经营就会有回报。童装品牌的品质、面料都很重要，安奈儿的生产和经营都很注重良心，有问题的童装我们绝对不会让它上市。比如去年安奈儿计划推出一款创新款的纱裙，非常漂亮。但纱裙的面料比较容易绷纱，这款纱裙有2种款式，而且市场上非常好卖，但是上市后我们发现出现绷纱的情况，问题其实并不是很严重，但是我们知道有问题后立即决定召回所有的产品。虽然两款总价高达1000万元，但我们没有丝毫犹疑，因为深知想要保证口碑，客户利益是绝对不能损害的。
    
　　做童装品牌这么久，质量虽然无法百分百之保证，但是我们可以保证自己的良心，只要出了问题我们就要承认、及时弥补、赔偿。在中国做生意其实很容易，只要坚持道德底线，就会成功。选择最好的原料，就算成本高，但只要坚持下来，消费者就会感觉到你的认真和用心。
   
　　关于有什么经验和建议可以给妈妈们，我们觉得她们都比我们了解更多。孩子的衣服买回去，每天穿穿洗洗，她们很清楚哪个面料和品牌质量好。她们会在购买和使用的过程中不断比较，最后会形成一种品牌意识，成为忠实的顾客，忠诚于某些品牌的产品。对于安奈儿，真金不怕火炼，我们愿意让顾客去尝试和感受我们的品牌质量。就像我们做小孩子的服装，里布都是用的最好的，很多人认为面布重要，但是我们觉得里布也同样重要。最后，我觉得不能为了小利而失去未来巨大的发展，在生产和经营时，要衡量好利益和发展的长短。

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